Anwendungsbereich und Gegenstand des Vertrags
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtverhältnis zwischen der eqipe GmbH (nachfolgend «eqipe» genannt) und dem Vertragsunterzeichner (nachfolgend «Kunde» genannt), welcher die Dienstleistungen von eqipe in Anspruch nimmt. Mit seiner Zustimmung oder mit der Nutzung einer unserer Dienstleistungen akzeptiert der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen als Bestandteil des Vertrages zwischen ihm und eqipe.
Beginn, Dauer und Beendigung des Vertragsverhältnisses
Das Vertragsverhältnis tritt auf den zwischen dem Kunden und eqipe vereinbarten Termin in Kraft. Nutzt der Kunde vor dem vereinbarten Datum einen Service von eqipe, so tritt der Vertrag mit dem Datum der ersten Nutzung in Kraft. Sofern keine anders lautende schriftliche Vereinbarung besteht, beträgt die Mindestlaufzeit 3 Monate. Der Vertrag ist erstmals nach Ablauf der minimalen Vertragslaufzeit kündbar. Die Kündigung kann durch jede der Vertragsparteien schriftlich und unter Wahrung der Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten jeweils auf Ende eines Monats erfolgen. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat.
Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund, wie namentlich bei Nutzung von Services zu oder im Zusammenhang mit strafbaren Handlungen jederzeit zu kündigen.
Sicherheit und Standort
Die Serverinfrastruktur und Daten befinden sich in Rechenzentren, welche höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Wir bieten für unsere Hosting-Dienstleistungen eine bestmögliche Verfügbarkeit von mind. 99.9 %. Unterbrüche durch angekündigte Wartungsfenster, höhere Gewalt und fehlerhafte Konfigurationen durch den Kunden sind davon ausgenommen.
eqipe erbringt die vereinbarten Services im Rahmen der ihr zur Verfügung stehenden unternehmerischen und technischen Ressourcen. eqipe übernimmt jedoch keine Gewährleistung für Störungen oder Ausfälle der Dienstleistungen. Insbesondere ist eqipe nicht haftbar für Schäden welche durch kriminelle Aktivitäten von Dritten wie Phishing, DoS-Attacking, Hacking oder Malware verursacht werden. Soweit gesetzlich zulässig, schliesst eqipe jede Haftung für direkte oder indirekte Schäden für sich selbst als auch für die von eqipe zur Vertragserfüllung eingesetzten Dritten aus. Dies gilt insbesondere für Folgeschäden, wie die Haftung für entgangenen Gewinn, sowie die Haftung für den Verlust von Daten oder für Ansprüche Dritter.
Support
Während den Büroöffnungszeiten haben unsere Kunden den Anspruch auf technische Unterstützung und Beratung nach Aufwand. Die Verrechnung der geleisteten Arbeit erfolgt zu den jeweils geltenden und aktuell vereinbarten Ansätzen von eqipe. Als Büroöffnungszeiten gelten die üblichen Arbeitszeiten Montag - Freitag, 08:30 Uhr - 17:30 Uhr, mit Ausnahme der eidgenössischen und kantonalen Feiertage des Kantons Zürich.
Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die rechts- und vertragskonforme Nutzung der von ihm bezogenen Services verantwortlich. eqipe ist für Schäden infolge rechts- oder vertragswidriger Nutzung nicht haftbar. Der Kunde trägt die primäre Verantwortung für sein System und trifft alle notwendigen Massnahmen zur Verhinderung von unerlaubten Eingriffen in eigene und fremde Systeme, gegen die Verbreitung von Viren sowie zur Einhaltung der geltenden Bestimmungen des Fernmelde-, Datenschutz- und des Urheberrechts.
Der Kunde ist selber für die eingesetzte Software und deren Lizenzierung verantwortlich. Wurden keine Vereinbarungen über Backup-Leistungen gemacht, ist der Kunde für die Daten vollumfänglich selber verantwortlich. Teilt sich ein Kunde ein Serversystem mit anderen Kunden, wie dies beispielsweise bei Virtual Server üblich ist, so nimmt der Kunde Rücksicht und schränkt eine übermässige Beanspruchung und damit die Beeinträchtigung der Leistung der anderen Kunden ein («Fair Use Policy»). Ist dies für den Kunden nicht möglich, unterbreitet eqipe dem Kunden ein Angebot für ein Upgrade auf eine leistungsfähigere oder alternative Dienstleistung. Bei Nichteintreten des Kunden behält sich eqipe das Recht vor, notfalls per sofort vom Vertrag zurückzutreten.
Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in CHF und exklusive Mehrwertsteuer. Die Zahlungsfrist beträgt 20 Tage. Wenn nicht anders vereinbart, werden die Services gemäss den auf dem Angebot erwähnten Zahlungsbedingungen verrechnet. Wünscht der Kunde eine häufigere Fakturierung, kann ein Zuschlag verrechnet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen zu unterbrechen, welche trotz Zahlungserinnerung nicht pünktlich und vollständig bezahlt wurden.
Schlussbestimmungen
eqipe behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese Änderungen werden dem Kunden in schriftlicher oder in einer anderen geeigneten Form mitgeteilt und gelten als akzeptiert, mangels Widerspruch seitens Kunde innert Monatsfrist.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. März 2015 und ersetzen alle vorherigen Publikationen.